Logo
En Başa Dön
0532 490 87 36
0532 490 87 36
Bosphorus Temizlik

Yasal Bilgilendirmeler

KVKK Aydınlatma Metni

İstanbul Halı Yıkama olarak, hizmetlerimizden faydalanan müşterilerimizin kişisel verilerinin korunmasına büyük önem veriyoruz. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verileriniz; servis kaydı oluşturulması, hizmet kalitesinin artırılması, teslimat süreçlerinin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olarak işlenmektedir.

  • İşlenen Veriler: Ad soyad, telefon numarası, hizmet ve teslimat adresi bilgileri.

  • İşleme Amacı: Ücretsiz servis organizasyonu, barkodlama ve faturalandırma süreçleri.

  • Veri Aktarımı: Verileriniz yasal zorunluluklar haricinde üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.

  • Saklama Süresi: Hizmet ilişkisi ve yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir.

  • Haklarınız: Bilgi alma, verilerin düzeltilmesini veya silinmesini talep etme hakkı.

  • Güvenlik: Verileriniz şifreli sistemlerimizde ve güvenli sunucularda saklanır.

Çerez Politikası (Cookie Policy)

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, kullanıcı deneyiminizi optimize etmek, site trafiğini analiz etmek ve sizlere daha iyi bir hizmet sunabilmek adına çerezler (cookies) kullanılmaktadır. Çerezler, tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza bırakılan küçük metin dosyalarıdır. Sitemizde teknik çerezler, performans çerezleri ve işlevsel çerezler aktif olarak kullanılmaktadır.

Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri reddetme veya engelleme hakkına sahipsiniz. Ancak çerezlerin devre dışı bırakılması durumunda, web sitemizin bazı fonksiyonlarının ve servis formu gibi dinamik alanlarının kararlı çalışmayabileceğini hatırlatmak isteriz. Sitemizi kullanmaya devam ederek çerez kullanımını kabul etmiş sayılmaktasınız.

Gizlilik Politikası ve Güvenlik

Müşteri memnuniyeti ve verilerinizin gizliliği firmamızın temel ilkelerinden biridir. Servis talebi formu, iletişim sayfası veya telefon üzerinden bizimle paylaştığınız tüm bilgiler, sistemimizde yüksek güvenlik standartları altında korunmaktadır. Web sitemiz üzerinden yapılan veri transferleri SSL (Secure Sockets Layer) şifreleme protokolü ile güvence altına alınmıştır.

  • Bilgileriniz sitemiz veri tabanında yetkisiz erişimlere karşı korumalı olarak tutulur.

  • Mobil POS ve kapıda ödeme sistemlerimizde bankacılık güvenlik altyapıları uygulanır.

  • Sipariş süreçleriniz dijital barkod takip sistemiyle uçtan uca izlenir ve kayıt altında tutulur.

  • Dilediğiniz an veri tabanımızdaki iletişim bilgilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz.

Kullanım Şartları ve Hizmet Sözleşmesi

İstanbul Halı Yıkama web sitesine giren ve servis kaydı oluşturan her kullanıcı, burada yer alan hizmet şartlarını kabul etmiş sayılır. Fabrikamızda gerçekleştirilen halı, koltuk, stor perde ve ev tekstili yıkama işlemleri, ürünlerin etiket talimatlarına, yapısına ve leke durumuna göre en uygun profesyonel yöntemlerle yürütülür. Teslim alınan ürünler adresinizde barkodlanır ve süreç boyunca güvencemiz altındadır.

  • Ücretsiz servis hizmeti, belirlenen servis bölgeleri ve alt metrekare limitleri için geçerlidir.

  • Halıların teslimat süresi hava şartları ve yoğunluğa bağlı olarak ortalama 3 iş günüdür.

  • Yanlış kimyasallarla evde silinmiş ve deforme olmuş lekelere garanti verilememektedir.

  • Teslimat esnasında halıların kapıda kontrol edilerek teslim alınması önerilir.

  • Overlok ve saçak tamiri gibi ek talepler servis alım esnasında belirtilmelidir.

  • Ödemeler halı teslimatında nakit veya mobil POS cihazları ile kredi kartıyla yapılır.

  • Mücbir sebeplerden kaynaklanabilecek gecikmeler müşterilerimize önceden bildirilir.

  • Sitedeki tüm görsel ve yazılı içeriklerin telif hakları firmamıza aittir, izinsiz kopyalanamaz.

Bu yasal bilgilendirme metni, değişen mevzuatlar ve operasyonel süreçlerimiz doğrultusunda güncellenebilir. Web sitemizi ziyaret ettiğinizde güncel yasal şartları gözden geçirmeniz tavsiye edilir. Haklarınız, veri politakamız ve hizmet süreçlerimizle ilgili her türlü soru, görüş veya silme talepleriniz için info@istanbulhaliyikama.com e-posta adresimiz üzerinden bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz.